О НЕДОПУСТИМОСТИ УЩЕМЛЕНИЯ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

С 01 сентября 2022 года вступают в силу изменения в Законе РФ «О защите прав потребителей». Поправками конкретизируются условия, которые будут являться ничтожными в случае включения их в договор с потребителем. Если же такие условия не только включены в текст договора, но и были применены на деле, что повлекло за собой причинение убытков, они должны быть возмещены.

Перечень условий, ущемляющих права потребителей, является открытым. К числу таких условий относятся:

1. Условия, ограничивающие право на свободный выбор территориальной подсудности.

В соответствии с законодательством потребитель вправе предъявить иск по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; или по месту жительства или пребывания истца; или по месту заключения или исполнения договора.

2. Условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.

Приобретение одного товара ради покупки другого противоречит закрепленному в законе принципу свободы договора.

3. Условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства.

По общему правилу, односторонний отказ от договора не допустим, за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.

4. Условия, которые уменьшают размер законной неустойки.

Так, в соответствии с законом потребитель имеет право на взыскание неустойки по основаниям, предусмотренным законодательством. Например, в случае нарушения сроков оказания услуг исполнителем потребитель имеет право на взыскание неустойки в размере 3 процента от общей цены оказываемых услуг (либо отдельной услуги) за каждый день просрочки. При этом такая сумма не может превышать общую цену оказываемых услуг (либо отдельной услуги).

5. Условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом.

По общему правилу обязательный досудебный порядок по спорам о защите прав потребителей не предусмотрен, об этом мы писали в более ранних публикациях. При этом для отдельных видов договоров в силу закона он может быть предусмотрен.

6. Иные условия.

Как уже было сказано выше, перечень условий, которые ущемляют права потребителей, законом не ограничен.

Таким образом, новые положения закрепляют дополнительные гарантии потребителя, что позволяет в большей степени защитить его права.